EastNets SWIFT S-Care hizmet paketi, kurumunuz SWIFT sisteminin teknik ve yönetimsel desteğini Eastnets SWIFT sertifikalı teknik ekibi ile vermektedir.

Yıllık bakım kapsamında verilen hizmetler aşağıdaki servislerden oluşmaktadır:
Düzenli ziyaret ve SWIFT sisteminin bakımı, performance-tuning
Telefon ve email desteği
Acil durum ziyareti (Sistem çökmelerinde)
Patch/Upgrade işlemleri
Kullanıcı ve Admin eğitimleri
Entegrasyon danışmanlık

S-Care, banka veya finansal kuruluşun SWIFT operasyonlarının kesintisiz devam edebilmesi için gerekli teknik destek hizmetlerini içermektedir.

Teknik destek veren ekibimiz, SWIFT Service Partner hizmet sözleşmemiz kapsamında eğitim görmüş ve sertifikalı mühendislerden oluşmaktadır. SWIFT ürünleri ile ilgili gelişmeleri çok yakından takip eden ekibimiz, sistem çökmelerinde minimum zaman ve maliyet kaybı ile sistemin devamlılığı garanti etmektedir.

EastNet Help Desk, tarafından verilen destek hizmetleri ve gelen çağrılar kullanmış olduğumuz CRM de kayıt edilmekte ve bankaya periyodik olarak rapor edilmektedir. 24x7 hizmet veren teknik ekibimiz, aynı zamanda işletim sistemi, networking ve güvenlik alanlarında da uzmanlardan oluşmaktadır.

SWIFNet IP Migration kapsamında bir çok bankaya vermiş olduğumuz danışmanlık hizmeti benzeri uygulama, Phase II geçişi için de EastNets tarafından sunulmaktadır.

SWIFTAlliance Kurulum
EastNets, bölgede "SWIFT Service Partner" olarak, SWIFTAlliance ürünleri kurup eğitimini vermeye yetkilendirilmiş tek firmadır. EastNets Teknik ekibi, SWIFT tarafından sertifikalandırılmış ve eğitimlerden geçmiş uzmanlardan oluşmaktadır. SWIFT gibi kritik bir sistemin sorunsuz çalışması için gerekli sistem altyapısı, SWIFT tarafından belirlenmiş SLA çerçevesinde sistemin kurulması ve konfigüre edilmesi şarttır. SWIFT, EastNets ve diğer yetkili iş ortaklarını yaptıkları kurulum çalışmalarının standarta uygun olup olmadığını kontrol etmekte ve müşteri memnuniyetini düzenli olarak takip etmektedir. Kurulum hizmeti kapsamında aşağıdaki çalışmalarda yapılmaktadır:

Kurulum öncesi kontroller
Teknik ve Kullanıcı Eğitimleri
Backoffice entegrasyonu
Uç kullanıcılar için workstation kurulumu