Eastnets, yaklaşık 5 yıldır, Türkiye'de Kredi Kartı/ATM/POS hizmeti veren her banka ve finans kuruluşunun kullandığı Thales e-Security (RACAL) firmasına ait HSM (Host Security Module) güvenlik cihazlarının satışını yapmakta ve teknik desteğini vermektedir. Bu beş yıllık süre içerisinde, müşterilerimizle beraber yürüttüğümüz bir çok projeyi başarıyla tamamladık.

Şu anda, HSM cihazları hemen hemen her banka ve kredi kartı kuruluşunda kullanılmakta ve kredi kartı işlemleri HSM cihazları sayesinde güvenli bir biçimde gerçekleşmektedir. Banka veya kredi kartı kuruluşunun HSM cihazlarında meydana gelecek bir arıza, sözkonusu kuruluşun kart otorizasyonu verememesine, dolayısıyla cihazlar çalışmadığı sürece önemli bir prestij kaybı yaşamasına yol açacaktır. Son derece hayati öneme sahip bu cihazlar için yapılacak HSM S-Care bakım anlaşmaları ile sistemin çalışırlığı garanti altına alınacaktır.

Anlaşma Kapsamında Verilecek Hizmetler:
Bakım anlaşması başlangıcında eğer müşteri tarafından istenirse, sistemin güvenliği açısından dikkat edilmesi gereken HSM işletim prosedürleri ve akıllı kartların saklanması konusunda bilgilendirme yapılacaktır.

Bakım anlaşması başlangıcında ve 6 ay sonra herhangi bir problem olmasa bile anlaşma dahilindeki HSM cihazlarına koruyucu bakım ve çeşitli kontrolleri kapsayan bir servis verilecektir. Bu kapsamda yapılacak kontroller şunlardır:
HSM'in içindeki ve kartlardaki yedek LMK'nın karşılaştırılması
HSM pilinin kontrol edilmesi
Tüm akıllı kartların çalışırlığının kontrol edilmesi

6 ayda bir geçmiş 6 aylık dönem için arıza raporunu müşteriye sunulacaktır.

Kullanılmakta olan HSM'in yeni projelerde nasıl entegre edilebileceği ile ilgili konularda destek verilecektir.

Çeşitli HSM host komutlarının kullanımı esnasında yaşanabilecek problemler ve dikkat edilmesi gereken noktalar konusunda destek verilecektir.

Müşterinin herhangi bir ihtiyacına yönelik belli bir işlem için hangi komutların kullanılabileceği konusunda destek verilecektir.

LMK kartlarının kullanımı ile ilgili genel sorular konusunda destek verilecektir.

HSM'e printer bağlanması ve PIN basımı sırasında oluşabilecek problemler ile printer üzerinde yapılması gereken ayarlar konusunda destek verilecektir.

HSM ile kullanılan sistemlerde performans problemi yaşanması durumunda, yapılabilecek ölçümlerin ve testlerin yapılıp, varsa problemin veya yazılımda performans problemi yaratabilecek noktaların kaynağının belirlenmesi.

Çeşitli şifreleme anahtarlarının yaratılması ve diğer kurumlara gönderilmesi konusunda destek verilecektir.